Política de reembolsos
Queremos que te encante tu invitación. Si algo no está bien, escríbenos y lo arreglamos o te devolvemos el dinero según estas reglas.
Compras en holavite.com
- En los 14 días siguientes al pago, si no estás satisfecho por cualquier motivo y ningún invitado ha respondido todavía en tu sitio, te devolvemos el importe completo.
- En cualquier momento, si tu sitio no funciona por un problema nuestro que no podamos resolver en unos días, te devolvemos el importe completo.
- Cuando los invitados ya han empezado a responder, la invitación se ha usado y no podemos reembolsarla, pero siempre te ayudaremos a cambiar o arreglar lo que necesites.
- Una invitación solo imprimible se reembolsa en los 14 días siguientes si el archivo tiene un problema que no podamos resolver.
Para pedir un reembolso, escribe a hello@holavite.com desde el email que usaste en el pedido o incluye el enlace de tu panel. El reembolso vuelve a tu medio de pago original a través de Stripe y suele verse en 5 a 10 días hábiles.
Compras en Etsy
Los pedidos hechos en Etsy se reembolsan a través de Etsy con las mismas reglas. Escríbenos por Etsy o por email con tu número de pedido.
Antes de un contracargo
Escríbenos antes de reclamar un pago a tu banco. Respondemos rápido, y un reembolso nuestro es más ágil que una disputa.
Tus derechos legales
Esta política no limita los derechos que tienes como consumidor según la ley de tu país. Para consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido, consulta el derecho de desistimiento en los Términos del servicio.